Ångerrätt & retur
Din ångerrätt
När du som konsument handlar i vår webbutik har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan. Om beställningen levereras i flera delar börjar fristen normalt löpa när du har tagit emot den sista delen.
Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.
Så meddelar du oss
För att använda ångerrätten ska du lämna ett tydligt meddelande innan ångerfristen har gått ut.
Du kan använda funktionen Ångra köp på vår webbplats.
Du kan även meddela oss via:
E-post: info@ekholmnordic.eu
Telefon: 073-997 13 38
Ange gärna:
- ditt namn
- ordernummer
- vilka produkter du vill returnera
- om du ångrar hela beställningen eller endast en del
Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett:
https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
När du använder webbplatsens ångerfunktion skickar vi automatiskt en bekräftelse på att din ångeranmälan har tagits emot.
Skicka tillbaka varan
När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka senast inom 14 dagar.
Returadress:
Ekholm Vision AB
Ydregatan 17 C
573 74 Ydre
Sverige
Du får välja ett lämpligt transportsätt. Du ansvarar för returförsändelsen tills den har kommit fram till oss. Packa därför varan ordentligt och spara inlämningskvittot eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.
Flytande produkter ska vara väl tillslutna och förpackade så att de inte kan läcka under transporten.
Returen får inte skickas mot postförskott eller efterkrav.
Returfrakt
Vid ett ångrat köp betalar du själv returfrakten.
Återbetalning
När du använder ångerrätten återbetalar vi det du har betalat för de returnerade varorna.
Om du ångrar hela köpet återbetalar vi även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden för det dyrare alternativet.
Vid en delretur återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden om fraktkostnaden hade varit densamma för de varor som du behåller.
Återbetalningen görs senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet.
Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.
Varans skick och värdeminskning
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt kan du bli ansvarig för varans värdeminskning. Ett eventuellt värdeminskningsavdrag ska motsvara den faktiska värdeminskningen.
Vi rekommenderar att varan returneras väl emballerad och, om möjligt, tillsammans med originalförpackning, etiketter och tillbehör.
Rätten att ångra köpet försvinner inte automatiskt för att originalförpackningen saknas eller för att varan har undersökts.
Bytesrätt
Vi erbjuder 14 dagars frivillig bytesrätt från den dag du tog emot varan.
Kontakta oss om du vill byta till en annan vara. Du står normalt för returfrakten och frakten för den nya varan. Om den nya varan har ett annat pris justeras mellanskillnaden.
Den frivilliga bytesrätten begränsar inte din lagstadgade ångerrätt.
Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med vad som avtalats har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel som visar sig inom tre år från det att du tog emot varan.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss via:
E-post: info@ekholmnordic.eu
Telefon: 073-997 13 38
Ange gärna ordernummer, beskriv felet och bifoga bilder om det underlättar bedömningen.
Vid en godkänd reklamation står vi för skäliga kostnader som har samband med reklamationen, inklusive eventuell returfrakt.
Reklamation är något annat än ångerrätt. Du betalar inte returfrakten när en vara returneras på grund av ett fel som vi ansvarar för.
Senast uppdaterad: 1 september 2026